GIẢI PHÁP VẬN HÀNH SPA HIỆU QUẢ

Muốn quản lý spa chuyên nghiệp người chủ spa cần thực hiện tốt khâu tuyển dụng nhân viên:
          + Không tuyển quá nhiều hoặc quá ít để công việc được vận hành một cách chuyên nghiệp.
          + Không nhất thiết phải tuyển dụng những nhân viên đã có tay nghề mà nên tuyển dụng nhân viên hoàn toàn mới và tổ chức đào tạo một cách chuyên nghiệp.

Lý do không tuyển nhân viên có tay nghề vì:
          + Họ đã làm quen với phương pháp cũ, vì vậy khó thay đổi theo phương pháp của bạn.
          + Phong cách phục vụ không đồng bộ, dễ gây ra tranh cãi nội bộ.
          + Không gắn bó lâu dài.

Đội ngũ nhân viên cần đào tạo thêm để nắm rõ những kiến thức cơ bản về:

          + Am hiểu về kiến thức Khoa học và dinh dưỡng.
                    - Khoa học cơ bản về da.
                    - Kỹ năng phân tích da: xác định loại da, độ ẩm, độ nhạy cảm, các vấn đề về lỗ chân lông, sắc tốt, cấu trúc….
                    - Cách nhận biết làn da: da khô, da dầu, da hỗn hợp, da thường, da nhạy cảm và da mao mạch vỡ.
                    - Hiểu rõ các vấn đề dinh dưỡng đối với làm da: nước, calorie, các chất dinh dưỡng đa lương, vi lượng thiết yếu.
                    - Các nguyên lý về massage.

          + Có kỹ thuật và kỹ năng tốt.
                    - Kỹ thuật tẩy trang.
                    - Kỹ thuật tẩy tế bào chết ở mặt.
                    - Kỹ thuật lau mặt bằng bông mút.
                    - Kỹ thuật lau khăn nóng.
                    - Kỹ thuật đắp mặt nạ cơ bản.
                    - Kỹ thuật masssge cổ & vai.
                    - Kỹ thuật massage tay.
                    - Kỹ thuật massage chân.
                    - Kỹ thuật massage mặt.
                    - Kỹ thuật tẩy tế bào chết toàn thân.
                    - Kỹ thuật massage thư giãn toàn thân.
                    - Kỹ thuật massage săn chắc cơ thể.
                    - Kỹ thuật tẩy lông.

          + Hiểu rõ về công năng và đặc tính của sản phẩm
                    - Sản phẩm có những nguyên liệu gì.
                    - Sản phẩm có tác dụng gì.
                    - Sản phẩm sử dụng như thế nào hiệu quả.
                    - Những dị ứng mà sản phẩm có thể gây ra.
                    - Không nên sử dụng sản phẩm trong trường hợp nào.
                    - Hạn sử dụng của sản phẩm.

          + Biết cách vận hành trang thiết bị trong spa.
          Máy móc ngày càng được sử dụng nhiều trong các cơ sở spa, kỹ thuật sử dụng máy là điều rất quan trọng, nếu sử dụng không đúng cách có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của spa.

Ngoài những yếu tố căn bản về chuyên môn và kiến thức trong lĩnh vực spa thì thái độ phục vụ cũng quyết định đến việc khách hàng có trở lại lần nữa hay không.

Ngoài ra, bạn có thể ứng dụng phần mềm quản lý Spa (SMS). Phần mềm này mang lại những lợi ích:
          + Chăm sóc khách hàng tốt hơn.
          + Theo dõi quá trình điều trị khách hàng.
          + Quản lý nhân viên/nhân sự phù hợp.
          + Quản lý tồn kho thuốc/mỹ phẩm chính xác.
          + Kinh doanh hiệu quả hơn.
          + Thống kê báo cáo dữ liệu dễ dàng.

Từ đó, bạn có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm tối đa chi phí, tăng thêm khả năng cạnh tranh, nâng cao hiệu suất kinh doanh.